诊室故事：医生变蘑菇
有一个精神病患者，以为自己是一只蘑菇，于是他每天都撑着一把伞蹲在房间的墙角，不吃也不喝。
心理医生想了一个办法。有一天，心理医生也撑了一把伞，蹲在患者的旁边。患者很奇怪地问：“你是谁呀？”医生回答：“我也是一只蘑菇呀。”患者点点头，继续做他的蘑菇。
过了一会儿，医生站了起来，在房间里走来走去，患者就问他：“你不是蘑菇吗，怎么可以走来走去？”医生回答：“蘑菇当然也可以走来走去！”
患者覺得有道理，也站起来走走。又过了一会儿，医生拿出一个汉堡包开始吃，患者又问：“咦，你不是蘑菇吗，怎么可以吃东西？”医生理直气壮地回答：“蘑菇当然也可以吃东西呀。”患者觉得很对，于是也开始吃东西。
几个星期以后，这个精神病患者就能像正常人一样生活了，虽然他还觉得自己是一只蘑菇。
这位精神科医生，用他的专业经验告诉我们一个道理：即使你对患者重复一万遍：“你不是蘑菇，你是个正常人。”这都无济于事，而只有按患者的思路行事，才能让他们接受治疗。
同理心可以融化医患关系的坚冰
心理治疗师马丽女士用通俗的语言解读上述这种治疗方法，她说：“在求助者面前，我们不能以普通人的视角而应以患者的视角看待他们，只有透过患者的双眼看到了他们的世界，才能真正走进那迥异的内心，读懂那些不可理喻的行为背后的意义。继而我们才能在临床医疗中进行有效的沟通，尽可能避免或者减少悲剧的发生。”
马丽女士是在提醒医务人员，当了解一些常见的人格障碍，并懂得如何和这些患者打交道时，就会避免许多伤医事件发生。她说，当医疗技术还有许多局限性时，先让“心”去接近，这也许是撬开医患关系坚冰的有力杠杆。
同理心让你更有洞察力
共情，就是关怀一个人时，必须了解他的世界，好像我就是他，我必须用他的眼睛看他的世界以及他自己，必须与他同在他的世界里，并进入他的世界，感受他的生活方式、目标与方向。
有一首歌恰好表达了这个意思：“因为路过你的路，因为苦过你的苦，所以快乐着你的快乐，追逐着你的追逐。”一个具有同理心的人，更善于走进对方的世界，能更清晰地洞察别人，也会及时用理性的方法控制事态，使它不至于向更糟的方向发展。
生活中，家长要想理解孩子，领导要想理解下属，妻子要想理解丈夫，都要有同理心。获得“同理心”的方法有三条：一是学会换位思考，二是学会倾听，三是学会把你的尊重表达出来。