商务礼仪接待情景剧7人_商务接待礼仪情景

在职场中,我们常常遇到商务出差或接待贵宾等等,这时的你应该如何做呢?下面由小编来告诉你一些商务情景让你实践一下吧。
  接待人员应懂得基本的引导礼仪,带领客人到达目的地,应该有正确的引导方法和引导姿势,下面就介绍几个常见场所的引导礼仪和商务情景模拟实例:
  一,门口的引导礼仪
  客人走入客厅,准备接待。
 
  二,楼梯的引导礼仪
  引导客人上楼时,应让客人走在前面,接待工作人员走在后面,若是下楼时,应该由接待工作人员走在前面,客人在后面。
  上下楼梯时,应注意客人的安全。
 
  三,电梯的引导礼仪
  引导客人乘坐电梯时,接待人员先进入电梯,等客人进入后关闭电梯门,到达时,接待人员按“开”的钮,让客人先走出电梯。
 
  四,客厅里的引导礼仪
  客人走入客厅,接待工作人员用手指示,请客人坐下,客人坐下后,行点头礼后离开。
  如客人错坐下座,应请客人改坐上座(一般靠近门的一方为下座)。
 
  五,走廊的引导礼仪
  接待工作人员在客人二三步之前,客人走在内侧。
 
  六,商务礼仪情景模拟实例
  1.假如你是公司的市场部经理,需要组织一个公司的十周年庆典,庆典在某酒店举行,庆典及宴会多功能厅在3层,有电梯直达。
  你要求嘉宾下午4点到场。
  请发挥一下自己的想象力,细述怎样对客户进行邀请、接待时的规格,见面的时候如何用礼貌用语、如何握手、递名片以及引导客户到达指定地点;并描述公司组织中餐宴会的细节(桌次、座次安排、就餐礼仪)与自己衣着关键,如何告别等礼仪。
  2.假如你是公司的总经理,准备和国际某著名企业建立合作伙伴关系,需要和对方公司进谈判,会议谈判在你所属公司的大厦举行,谈判及宴会安排在15层多功能厅,有电梯直达。
  请发挥一下自己的想象力,细述怎样对客户进行邀请,见面的时候如何用礼貌用语、如何握手、递名片以及引导客户到达指定地点、如何安排会议谈判座次;并描述公司组织西餐宴会的细节(桌次、座次、西餐就餐顺序、就餐礼仪)安排与自己衣着关键,如何告别等礼仪。
  3.假如今天是你公司的开业典礼,你公司邀请了公司所在地区的几位贵宾参加开业剪彩仪式,开业典礼在公司所在大厦一楼大厅举行。
  请发挥一下自己的想象力,细述怎样对贵宾进行邀请,接待时如何用礼貌用语、如何握手、如何引导宾客到达指定地点、如何安排贵宾的列席,如何向在座的参加人员介绍贵宾,如何安排贵宾致词,并详述剪彩过程中应遵循的礼仪;剪彩仪式结束后,如和送别宾客等礼仪。
  4.商务礼仪情景剧剧本——夜场谈判(夜场就是一种零售终端,主要指夜总会、ktv歌城、酒吧、迪吧等)小组成员简介:*** 饰夜场总经理单总 *** 饰夜场经理助手小张*** 饰 a品牌销售经理赵经理*** 饰 b品牌销售经理李经理*** 饰某宾馆迎宾小姐*** 饰服务员*** 饰旁白剧本内容简介:本剧本共分三个场景。
  依次分别描述了迎接,午餐,谈判。
  5. 商务礼仪情景
  本剧本共分为四幕:
  商务礼仪情景剧
  本剧本共分为四幕:
  第一幕:机场接待
  第二幕:去饭店接a公司的人员
  第三幕:参观
  第四幕:电梯间
  角色扮演:a公司 总经理:钟林 采购经理:韦秋艳
  b公司 总经理:张其广 业务主管:赵丽利
  经理:陈雪贞 秘书 :周琦
  旁白(共7人)
  背景:a公司是一家知名的建筑公司,b公司是一家钢铁生产商,a公司打算通过此次接洽参观活动,决定是否与b公司建立长期的合作关系。
  场景一:机场接待
  (b公司的人员着装整齐的站在机场的出站口,秘书手举着写有“欢迎a公司的钟总经理等人”的牌准备迎接a公司的人员。
  钟总看到后,他们一行人径直走过来)
  张:您好,我是b公司的总经理,这是我的名片(此时张从上衣口袋取出名片,并用双手递交给钟)
  钟:(钟接过名片并放在名片夹里)张总您好,我是a公司的总经理,这是我的名片。
  (张接过名片) (双方收好名片,握手)
  张:钟总,这是我的秘书小赵
  赵:钟总,您好(握手)
  钟:您好。
  钟:这是我们公司的韦经理。
  韦:张总您好(握手)
  张:韦经理好。
  小赵和韦经理握手
  张:钟总,我们已经在柳州饭店准备好了晚宴。
  你们舟车劳顿的,用餐后,先好 好休息,明天我们再到公司参观。
  钟总:辛苦了,谢谢啦。
  场景二:去饭店接a公司的人员
  赵:您好,请问是钟总吗?我是b公司张总的秘书小赵,我们的时间安排是九
  点三十分开始,现在我们派车去接您。
  钟:好的。
  谢谢你们了。
  (车子到了酒店)(接车时小赵为钟总和韦经理绅士的开后车门,小赵坐前排,由司机开车)
  赵:钟总,您好。
  我们可以走了吗?
  钟:好的,可以了。
  车子到了公司,小赵先行下车,打开后车车门,并引领a公司的人员去总经理办公室) 赵:请往这边走。
  (上楼梯)。
  (总经理办公室,秘书敲门) 张:请进。
  (钟等人进去后)
  张:钟总,昨晚休息可好,招待不周,还请你们见谅。
  钟:呵呵,客气了,谢谢你们的热情招待。
  张:那我们去参观吧。
  请(手做引导势)
  场景三:参观
  张:钟总、韦经理。
  这是我们公司的陈经理。
  陈:钟总,您好(握手) 陈:韦经理,您好(握手)
  张:这是我们公司的周主管。
  周:钟总,您好(握手) 周:韦经理,您好(握手) 张:钟总,请(作引导势,其余人随后)
  这是我们公司的生产车间,让周主管为您介绍一下。
  (手势示意周主管)
  周:这是我们公司产品资料,请各位参考(给a公司的人员发了资料,a公司
  人员各自道谢)
  请大家随我来,我们公司产品主要以优质碳素结构钢、低合金钢、钢筋钢为
  主。
  (周主管以引导势作介绍)
  张:钟总,贵公司对于我公司还有其他情况要了解吗?
  钟:韦经理,您有什么问题吗?
  韦:我公司近期有扩大规模的计划,不知到时贵公司的供应量能否及时跟上呢? 陈:对于这个问题贵公司尽可放心,我们正在筹建一个新的生产高炉,资金已经
  到位,预计明年7月1日前投入生产。
  估计钢年生产量400万吨,想必能满足贵公司的要求。
  钟:贵公司的整体情况我们都很满意,具体地需要我们回去进一步商议一下。
  张:我们真诚希望能有机会与贵公司合作。
  参观这么久了,辛苦钟总了,先送您 回酒店稍作休息再谈,好吗?
  钟:好的,谢谢。
  场景四:电梯间
  (陈经理先行一步前去开电梯,钟总与张总其次,余人随后) 陈:请进!
  张:钟总,您请(做引导势) 钟:谢谢!(先进入电梯,韦经理随后,余人进入) 旁白:十楼到! 陈:十楼到了,请!(开电梯)
  张:钟总,您先请(做引导势)
  钟:谢谢!(先出电梯,韦经理其次,余人随后)
  旁白:a公司一行人经过考虑到b公司的礼仪接待及经营状况,最终决定与b
  公司签约。