卖东西的说话技巧 [做生意怎么跟客人说话]

人气决定财气 会做人才能赚钱
  开店做生意,第一步就是跟顾客沟通,这个过程是非常重要的,在这个过程中如果能让顾客感受到你的诚意,以及对你的商品产生兴趣,后面的过程就会顺利很多.
  时刻保持微笑。
  你可能会说这个很好做啊,但是如果时常有顾客来到你的店子来,不管是不是购买的商品你确定你都能保持微笑么?俗话说伸手不打笑脸人,保持你的微笑,拉近于顾客距离,谈话自然会愉快,轻松。
  不要一直盯着顾客的眼睛看。
  切记不要一直盯着顾客的眼睛用压迫式的谈话方式与顾客沟通,首先一直盯着别人看,会让顾客产生一种压迫感,一直自己讲不听顾客的意见,会让顾客感觉不礼貌,收不到重视。
  诚信,诚实。
  千万不要为了一时的利益,在某些产品的方面把缺点忽视不说给给顾客听,只把产品好的地方说给他听。
  现在的消费者都非常的理智,非常的聪明,不要等到顾客发现产品缺点然后再来解决问题,你说出产品是否适合顾客的选择,顾客会认为你在为他考虑,站在他的一遍,对你的态度自然会好很多。
  找到侧重点。
  每个人的价值观都不一样,看东西的点都不一样,有的顾客侧重产品的外观,有的侧重价格,有的侧重产品的性价比和实用,在于顾客沟通的的时候找到顾客的侧重点,以这个点为突破像顾客介绍产品。
  让顾客留下来。
  让顾客留下来这一点相对来说还是有点难度的,在可能的前提下尽量让顾客留下来,比如顾客对一款商品不感兴趣,就介绍别的,顾客感觉店子里比较热,你就把空调温度调一下,尽量让顾客留下,留下才有更大的机会来销售出产品。
  制造氛围。
  在良好舒适的氛围下,沟通更加的和谐,在自己尽量做到的前提下让顾客感觉谈话轻松点,不是非要一直谈论商品,如果顾客提到别的他感兴趣的东西也是可以稍微的谈论一下,保持一个良好的氛围,让沟通更加顺利。
  生意人该如何“说话” “说”是做生意最为重要的技巧。
  生意人只有学会说话,才能生意兴隆财源广进。
  那么该如何“说”呢? 悦耳动听,人人受用 有人说话悦耳动听,有人说话含混不清。
  生意人说话,必须掌握好说话的速 度、音量、声调,必须让顾客感到亲切、真诚可信,这样才能拉紧和顾客之间的 距离。
  真诚说出赞美 赞美是人类最美妙的语言。
  要善于运用赞美,能拉近与顾客的距离,使销售 业绩有效地提高。
  但是赞美也是有方法的,如果太过于牵强或是表达得不好反而 会变成奉承,让顾客生疑甚至是反感。
  避免命令的语气 顾客是上帝,对上帝我们必须给予充分的尊重,要以谦卑姿态面对顾客,与顾 客交谈时切忌不能使用一些命令式的语气,这样会让顾客产生不满甚至是愤怒。
  在与顾客交谈的过程当中, 应尽量避免使用负面语言。
  这样会打消他的购买欲 望。